Alojamiento Web Andrada Hosting Uruguay

Modificación
Andrada Hosting se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin necesidad de efectuar avisos previos de ningún tipo. Se entiende que todos los cambios que se puedan efectuar son de tipo razonable y que siempre apuntarán a mejorar el servicio en colectivo.Sin contratos que lo aten.
Usted podrá dar de baja un servicio, deberá solicitar con 5 días de antelación a su fecha de vencimiento, la cancelación del mismo. Esto puede hacerlo desde el panel de control administrativo o enviando un email a andradahosting@gmail.com
Privacidad
Andrada Hosting se compromete a no divulgar su información particular. La misma solo estará disponible a nivel interno y restringida al área de facturación. Andrada Hosting no tomará ni almacenará datos de tarjetas de crédito o débito ya que todos los pagos electrónicos son procesados a través de portales de pago de reconocido prestigio internacional como son PAYPAL, 2CO y MoneyBookers.
Nunca le solicitaremos información de tarjetas de crédito ni por email, ni por teléfono, por lo que, en caso de existir una llamada o un email solicitando estos datos de su parte, puede asumir que se trata de un fraude y no entregar esa información. En tal caso, agradecemos nos ponga al tanto para tomar las medidas legales correspondientes.
Satisfacción Garantizada
Ofrecemos un período de satisfacción de 90 días. Si por alguna razón usted considera que no hemos cumplido con la calidad de servicio prometida, dentro de los 90 días de contratación, deberá enviar un email a nuestra empresa detallando las razones por las cuales se encuentra insatisfecho. Si luego de estudiar su problema, entendemos que su reclamo es razonable, le devolveremos su dinero.
Nuevas cuentas
Todas las cuentas de hosting serán creadas en un plazo no mayor a 1 día hábil de efectuada su compra. En la mayoría de los casos en que exista el pago electrónico, el sistema creará automáticamente las cuentas. Esto no aplica a paquetes de "hosting + dominio" donde deberemos registrar manualmente su dominio. Al efectuar su compra, recibirá un email con los datos de acceso al servidor y la información necesaria para que pueda comenzar a utilizar los servicios. En caso de existir retrasos derivados de su ISP o de causas no relacionadas con nuestra empresa, no nos podemos hacer responsables por los mismos.
Dominios y Transferencias de Dominios
El registro de dominio se completa en la mayoría de los casos, inmediatamente al procesar su pago electrónico. No obstante, pueden existir retrasos mayores en caso de haber sobrecarga en el sistema de registro internacional, o también en caso de irregularidades en el proceso de registro. Si desea efectuar la transferencia, deberá crear una cuenta en http://dominios.andradahosting.com , para iniciar el proceso. Los precios de las transferencias están publicados en dicho panel, y al completarse se extenderá por un año la validez del dominio, a partir del vencimiento marcado con el registrador anterior.
Andrada Hosting tomará las precausiones necesarias y le enviará mensajes recordatorios previos al vencimiento de su dominio, no obstante, cada cliente es responsable de la renovación del mismo. Andrada Hosting no asumirá responsabilidades derivadas de omisiones del cliente en este aspecto.
En caso de ser necesario el pago manual del dominio, el cliente deberá efectuar su pago con un mínimo de 7 días a su vencimiento para estar cubierto ante cualquier contratiempo y evitar el offline que los dominios presentan tras su vencimiento.
Contenidos
Andrada Hosting comparte la libertad de expresión en todas sus formas, sin embargo no existe tolerancia alguna frente a los siguientes contenidos: racismo, prejuicios por raza, creencias, religión, violencia, obscenidad y/o difamación. En caso de existir foros públicos, el cliente será responsable por los contenidos posteados por sus participantes, incluídos el spam que reciba en su foro. Los excesos de terceras personas que participen en foros públicos y violen este acuerdo, serán responsabilidad del responsable de la cuenta de hosting, entendiendose por responsable al cliente. Asimismo no se tolerará nada de lo que pueda considerarse práctica ilícita o fraudulenta.
No toleraremos ningún tipo de contenidos que expresen odio o que apunten a causar daño a otras personas, incluído el terrorismo.
Andrada Hosting se reserva el derecho de suspender y/o eliminar cualquier cuenta que entre en violación de este acuerdo sin derecho a reembolsos de dinero de ningún tipo ni avisos previos.
En caso de existir un uso inapropiado de las cuentas, y en casos donde se busque utilizar nuestra infraestructura para efectuar fraudes, incluídos envío de correos fraudulentos, Andrada Hosting además de tomarse la libertad de suspender y/o eliminar la cuenta del cliente, se reserva el derecho de dar denuncia penal y/o de colaborar con las autoridades de cualquier país que lo solicite, a efectos de profundizar la investigación de los ilícitos. Esto incluye detalle de las transacciones realizadas, números de ip, registros de conexiones e información personal o de pagos.
Pasividad
Andrada Hosting no se hace responsable por los excesos, daños o pérdidas que pudieran estar relacionadas con un mal uso de las cuentas por parte de nuestros clientes.
Background Daemons
No se permiten background Daemons tales como IRC bots, eggdrop, BitchX, XiRCON, y/o programas que interfieran con el normal funcionamiento del servidor. No se permite ningún warez ni web proxies, incluído NPH-Proxy y web proxy. Si se encuentran en su sitio algunos de estos proxies, la cuenta será sancionada con USD$ 50 de multa y la cuenta suspendida.En cuentas con acceso SSH no está permitido a correr NINGUN servidor o servicio de tipo perlbots, proxies, BitchX, psyBnc, root exploits, DDoS scripts, Shoutcast servers, etc. Solo las cuentas de streaming podrán utilizar los servicios de streaming mediante shoutcast especialmente creados para tal fin. Correr cualquiera de estos servicios conllevará la suspensión automática de la cuenta y una multa de entre USD$ 50 y USD$ 100. Andrada Hosting se reserva el derecho de terminar cuentas que hayan sido encontradas en infracción sin necesidad de efectuar avisos previos.
Recursos de los Servidores
En Andrada Hosting, no realizamos overselling, por lo cual usted puede confiar en que los recursos que contrató en espacio de disco y transferencia de datos (bandwidth) son reales. No obstante, en los servicios de hosting compartido, Andrada Hosting deberá velar por el buen funcionamiento de los servidores pensando en aquello que resulte mejor para la mayoría de los usuarios. En consecuencia, si notamos que alguna cuenta está interfiriendo con el normal funcionamiento del servidor, ya sea por excesivo uso de CPU, memoria o recursos de red, y/o causas no especificadas en este apartado, Andrada Hosting se reservará el derecho suspenderla sin previo aviso. Adicionalmente se le ofrecerá al cliente la opción de contratar un servidor dedicado donde podrá efectuar el 100% de los recursos del sistema. En todos los casos, será Andrada Hosting quien determine cuándo una cuenta está alterando el normal funcionamiento del servidor.
A efectos de preservar la estabilidad del servidor, no se permite la distribución de software sin previa solicitud de autorización a Andrada Hosting, no están permitidos correr salas de chat en los servidores compartidos. Si se podrán correr chats externos, que funcionen mediante scripts pero con funcionamiento en otros servidores. El espacio en disco es exclusivamente ofrecido para almacenar páginas web. No se permite utilizar el espacio web como disco duro virtual para respaldar documentos personales o programas. Asimismo no se permiten IRC bots y Anime Websites.
Neutralidad
Andrada Hosting no accederá a pedidos de terceras personas que soliciten la exclusión de material del sitio de nuestros clientes, siempre y cuando estos no violen los términos expresados en este documento.
Pagos y acuerdo de pagos
El cliente podrá pagar en forma electrónica por sus servicios.También podrá pagar en forma manual, de manera que nuestro departamento de facturación pueda ingresar sus pagos manualmente. En tal caso, el cliente deberá efectuar los mismos con la suficiente antelación para evitar suspensiones del sistema por incumplimiento de pagos. Los pagos manuales requieren hasta 72 horas de tiempo extra para su habilitación, de manera que se recomienda a los clientes no esperar al último día para efectuar sus pagos. Asimismo cuando el cliente efectúe su pago a través de 2CO, dependeremos del envío de la orden de activación por parte del sistema de pago; esto consiste en una notificación donde se expresa que podemos aceptar la transacción sin riesgo de fraude. Esta notificación puede demorar hasta 48 horas.
Si por algún motivo su pago electrónico no lograra comunicarse eficazmente con nuestro servidor y tras realizarse eficazmente su pago, la factura se mostrar inpaga en nuestro sistema, deberá comunicarse con nuestro departamento de facturación a través de andradahosting@gmail.com o mediante envío de tiquet. El departamento de facturación trabaja de lunes a viernes de 8 a 12 horas ( - 3 GTM)
Retraso en los pagos
Si por algún motivo no pudiera efectuar su pago en fecha, puede comunicarse con el departamento de facturación de Andrada Hosting expresando sus motivos y estudiaremos la excepción e interceder para evitar la suspensión de la misma. En todos los casos la tolerancia máxima será de 7 días y se estudiará la solicitud dependiendo del historial de pago de cada cliente.En caso de existir retraso en el pago de los servidores dedicados, pasados 7 días de su vencimiento, se cobrará una multa de USD $ 50 por incumplimiento más una tasa de reconoxión de USD $ 75.
Andrada Hosting se reserva el derecho de terminar las cuentas de clientes que por presentar frecuentes incumplimientos en sus pagos alteren el normal funcionamiento de nuestra empresa.
Andrada Hosting suspenderá automáticamente aquellas cuentas que no hayan recibido su pago luego de tres días de su vencimiento. En todos los casos nuestro sistema de facturación enviará avisos previos y posteriores al vencimiento de la factura. La reactivación de las cuentas suspendidas, luego de realizados los pagos, se realizarán en forma automática cuando los pagos son realizados en forma electrónica, o con un retraso de 48 horas máximo a partir de la verificación de su pago, cuando estos son realizados manualmente.
SIEMPRE QUE TENGA ALGUNA DUDA AL RESPECTO, COMUNIQUESE CON NUESTRO DEPARTAMENTO DE FACTURACION A TRAVÉS DE
https://www.andradahosting.com/comercial
Cargos extra por uso extra
Nuestros planes están diseñados para adaptarse a la mayor cantidad de escenarios posibles, en lo que respecta a las necesidades de nuestros clientes. No obstante, si el plan que usted eligió no se adapta a sus necesidades, podrá optar por la ampliación de su cuota en disco y transferencia, eligiendo entre los planes disponibles. Una vez que usted alcance el 70% de los recursos contratados, comenzará a recibir mensajes automáticos. Las cuentas que excedan la cuota contratada, se suspenderán automáticamente por abuso.
Solicitud de cierre de cuentas
El cliente podrá solicitar la terminación y cierre de sus cuentas. Para ello deberá enviar un email a andradahosting@gmail.com , con 7 días de antelación al vencimiento de su factura. Si no la hace, su factura será emitida y deberá pagar por la misma esperando hasta el próximo período mensual para solicitar la cancelación. A través del panel de control, también puede solicitar la terminación de sus cuentas cuando así lo crea conveniente.
Devoluciones de dinero por cierre de cuentas
Bajo ningún caso, se efectuarán devoluciones de dinero, cuando se efectúe el cierre de una cuenta por atrasos o incumplimientos, y/o por uso inapropiado o abuso. Cuando las cuentas sean eliminadas por parte de Andrada Hosting, sin que exista una violación de estos términos por parte de los clientes, se devolverá al cliente una suma calculada entre el período contratado y el período usado, deduciéndose los gastos operativos que esta operación implique.
Uso del ancho de Banda
Los clientes de servidores dedicados, obtendrán un ancho de banda de 1500 GB equivalente a la conexión a un puerto de 4.5 Mbps . Por cada 1 Mbps adicional o excesivo en su uso, se facturá el cargo de USD $ 100. Por ejemplo, si usted consume 5 Mbps cuando tenía contratado 4.5 Mbps , se facturá 5 - 4.5 = 0.5 x USD$ 100 = USD$ 50. 1Mbps equivale a unos 333 GB. Si usted necesita un ancho de banda mayor, comuníquese con nosotros para ofrecerle soluciones más económicas.
Cuentas de Reseller
Los resellers o revendedores deberán ser responsables por el control de las cuentas de sus clientes, y deberán prestar soporte a los mismos en caso de necesitarlo. En caso de notar que negligencias por parte de los revendedores puedan afectar el normal funcionamiento de los servidores, Andrada Hosting se reserva el derecho de cancelar aquellas cuentas que considere necesario.
Soporte
Los servidores de Andrada Hosting cuentan con servicio de monitoreo y respaldo las 24 horas, los 365 días del año, incluyendo feriados. Esto implica que los servidores donde hospedados a nuestros clientes tienen una vigilancia continua por técnicos especialistas que efectuarán mediante software un monitoreo constante de los mismos. De parte de Andrada Hosting se tomarán todas las medidas pertinentes a fin de asegurar excelente calidad en el funcionamiento de los servidores, incluído el reinicio de máquinas sin previo aviso y/o el parar los servidores para sustitución de hardware, sin necesidad de efectuar previo aviso.
En caso de existir una falla en el datacenter, los técnicos son alertados de inmediato y se ponen a trabajar para solucionar el problema, quedando el sitio en línea nuevamente, tan pronto como la situación lo permita.
EL MEDIO ESTIPULADO POR ANDRADA HOSTING PARA OFRECER SOPORTE ES EL SISTEMA DE TIQUETS. Todas las consultas se responden por orden de llegada siendo esta la única prioridad en situaciones normales. Entre las 19 y las 8 GTM y los sábados, domingos y feriados, se
El servicio de consultas rápidas de Andrada Hosting estará disponible de lunes a viernes de 8 a 18 horas (-3GTM) , mediante envío de tiquets y/o emails a andradahosting@gmail.com , MSN, Gmail o Skype estos últimos de estar disponibles.
En ningún caso se atenderán solicitudes de soporte mediante forma telefónica.
Limitación de Responsabilidades
Andrada Hosting se compromete moralmente a ofrecer un servicio de calidad, tanto a nivel ténico como humano. De parte de nuestra empresa, y de nuestros proveedores se toman todas las medidas necesarias para obtener un funcionamiento óptimo de los servicios que brindamos. No obstante Andrada Hosting no se responsabiliza ni ofrece indemnizaciones de ningún tipo ante pérdidas o daños de cualquier tipo, valor y/o magnitud que pudieran ser ocasionados por casos de fuerza mayor, siniestros o fenómenos inesperados, o imprevistos, contemplados o no contemplados en este documento, independientemente de quien o de quienes hayan sido los responsables.
La contratación de nuestros servicios, implica la aceptación plena de estas condiciones.
Andrada Hosting, 25 de Mayo de 2008.

Registro de dominios junto al líder Public Domain Registry Dominio : Área de Cliente ¿Quiénes somos? Recursos y Base de Conocimientos Términos de Uso Aceptable Solicitud de Soporte Mapa de Sitio Feed 99% en línea Transacciones confiables 100 % SEGURAS Por seguridad, nuestro sitio procesa su información con el mayor nivel de encriptación, usando certificados de seguridad SSL Paginas Web Internacionales: www.andradahosting.com hosting y dominios Hosting Argentina Alojamiento Web España Alojamiento web en Guatemala Hosting Mexico Hosting Venezuela Hosting Uruguay más países seleccionar aquí	Política de Uso Aceptable Modificación Andrada Hosting se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin necesidad de efectuar avisos previos de ningún tipo. Se entiende que todos los cambios que se puedan efectuar son de tipo razonable y que siempre apuntarán a mejorar el servicio en colectivo.Sin contratos que lo aten. Usted podrá dar de baja un servicio, deberá solicitar con 5 días de antelación a su fecha de vencimiento, la cancelación del mismo. Esto puede hacerlo desde el panel de control administrativo o enviando un email a andradahosting@gmail.com Privacidad Andrada Hosting se compromete a no divulgar su información particular. La misma solo estará disponible a nivel interno y restringida al área de facturación. Andrada Hosting no tomará ni almacenará datos de tarjetas de crédito o débito ya que todos los pagos electrónicos son procesados a través de portales de pago de reconocido prestigio internacional como son PAYPAL, 2CO y MoneyBookers. Nunca le solicitaremos información de tarjetas de crédito ni por email, ni por teléfono, por lo que, en caso de existir una llamada o un email solicitando estos datos de su parte, puede asumir que se trata de un fraude y no entregar esa información. En tal caso, agradecemos nos ponga al tanto para tomar las medidas legales correspondientes. Satisfacción Garantizada Ofrecemos un período de satisfacción de 90 días. Si por alguna razón usted considera que no hemos cumplido con la calidad de servicio prometida, dentro de los 90 días de contratación, deberá enviar un email a nuestra empresa detallando las razones por las cuales se encuentra insatisfecho. Si luego de estudiar su problema, entendemos que su reclamo es razonable, le devolveremos su dinero. Nuevas cuentas Todas las cuentas de hosting serán creadas en un plazo no mayor a 1 día hábil de efectuada su compra. En la mayoría de los casos en que exista el pago electrónico, el sistema creará automáticamente las cuentas. Esto no aplica a paquetes de "hosting + dominio" donde deberemos registrar manualmente su dominio. Al efectuar su compra, recibirá un email con los datos de acceso al servidor y la información necesaria para que pueda comenzar a utilizar los servicios. En caso de existir retrasos derivados de su ISP o de causas no relacionadas con nuestra empresa, no nos podemos hacer responsables por los mismos. Dominios y Transferencias de Dominios El registro de dominio se completa en la mayoría de los casos, inmediatamente al procesar su pago electrónico. No obstante, pueden existir retrasos mayores en caso de haber sobrecarga en el sistema de registro internacional, o también en caso de irregularidades en el proceso de registro. Si desea efectuar la transferencia, deberá crear una cuenta en http://dominios.andradahosting.com , para iniciar el proceso. Los precios de las transferencias están publicados en dicho panel, y al completarse se extenderá por un año la validez del dominio, a partir del vencimiento marcado con el registrador anterior. Andrada Hosting tomará las precausiones necesarias y le enviará mensajes recordatorios previos al vencimiento de su dominio, no obstante, cada cliente es responsable de la renovación del mismo. Andrada Hosting no asumirá responsabilidades derivadas de omisiones del cliente en este aspecto. En caso de ser necesario el pago manual del dominio, el cliente deberá efectuar su pago con un mínimo de 7 días a su vencimiento para estar cubierto ante cualquier contratiempo y evitar el offline que los dominios presentan tras su vencimiento. Contenidos Andrada Hosting comparte la libertad de expresión en todas sus formas, sin embargo no existe tolerancia alguna frente a los siguientes contenidos: racismo, prejuicios por raza, creencias, religión, violencia, obscenidad y/o difamación. En caso de existir foros públicos, el cliente será responsable por los contenidos posteados por sus participantes, incluídos el spam que reciba en su foro. Los excesos de terceras personas que participen en foros públicos y violen este acuerdo, serán responsabilidad del responsable de la cuenta de hosting, entendiendose por responsable al cliente. Asimismo no se tolerará nada de lo que pueda considerarse práctica ilícita o fraudulenta. No toleraremos ningún tipo de contenidos que expresen odio o que apunten a causar daño a otras personas, incluído el terrorismo. Andrada Hosting se reserva el derecho de suspender y/o eliminar cualquier cuenta que entre en violación de este acuerdo sin derecho a reembolsos de dinero de ningún tipo ni avisos previos. En caso de existir un uso inapropiado de las cuentas, y en casos donde se busque utilizar nuestra infraestructura para efectuar fraudes, incluídos envío de correos fraudulentos, Andrada Hosting además de tomarse la libertad de suspender y/o eliminar la cuenta del cliente, se reserva el derecho de dar denuncia penal y/o de colaborar con las autoridades de cualquier país que lo solicite, a efectos de profundizar la investigación de los ilícitos. Esto incluye detalle de las transacciones realizadas, números de ip, registros de conexiones e información personal o de pagos. Pasividad Andrada Hosting no se hace responsable por los excesos, daños o pérdidas que pudieran estar relacionadas con un mal uso de las cuentas por parte de nuestros clientes. Background Daemons No se permiten background Daemons tales como IRC bots, eggdrop, BitchX, XiRCON, y/o programas que interfieran con el normal funcionamiento del servidor. No se permite ningún warez ni web proxies, incluído NPH-Proxy y web proxy. Si se encuentran en su sitio algunos de estos proxies, la cuenta será sancionada con USD$ 50 de multa y la cuenta suspendida.En cuentas con acceso SSH no está permitido a correr NINGUN servidor o servicio de tipo perlbots, proxies, BitchX, psyBnc, root exploits, DDoS scripts, Shoutcast servers, etc. Solo las cuentas de streaming podrán utilizar los servicios de streaming mediante shoutcast especialmente creados para tal fin. Correr cualquiera de estos servicios conllevará la suspensión automática de la cuenta y una multa de entre USD$ 50 y USD$ 100. Andrada Hosting se reserva el derecho de terminar cuentas que hayan sido encontradas en infracción sin necesidad de efectuar avisos previos. Recursos de los Servidores En Andrada Hosting, no realizamos overselling, por lo cual usted puede confiar en que los recursos que contrató en espacio de disco y transferencia de datos (bandwidth) son reales. No obstante, en los servicios de hosting compartido, Andrada Hosting deberá velar por el buen funcionamiento de los servidores pensando en aquello que resulte mejor para la mayoría de los usuarios. En consecuencia, si notamos que alguna cuenta está interfiriendo con el normal funcionamiento del servidor, ya sea por excesivo uso de CPU, memoria o recursos de red, y/o causas no especificadas en este apartado, Andrada Hosting se reservará el derecho suspenderla sin previo aviso. Adicionalmente se le ofrecerá al cliente la opción de contratar un servidor dedicado donde podrá efectuar el 100% de los recursos del sistema. En todos los casos, será Andrada Hosting quien determine cuándo una cuenta está alterando el normal funcionamiento del servidor. A efectos de preservar la estabilidad del servidor, no se permite la distribución de software sin previa solicitud de autorización a Andrada Hosting, no están permitidos correr salas de chat en los servidores compartidos. Si se podrán correr chats externos, que funcionen mediante scripts pero con funcionamiento en otros servidores. El espacio en disco es exclusivamente ofrecido para almacenar páginas web. No se permite utilizar el espacio web como disco duro virtual para respaldar documentos personales o programas. Asimismo no se permiten IRC bots y Anime Websites. Neutralidad Andrada Hosting no accederá a pedidos de terceras personas que soliciten la exclusión de material del sitio de nuestros clientes, siempre y cuando estos no violen los términos expresados en este documento. Pagos y acuerdo de pagos El cliente podrá pagar en forma electrónica por sus servicios.También podrá pagar en forma manual, de manera que nuestro departamento de facturación pueda ingresar sus pagos manualmente. En tal caso, el cliente deberá efectuar los mismos con la suficiente antelación para evitar suspensiones del sistema por incumplimiento de pagos. Los pagos manuales requieren hasta 72 horas de tiempo extra para su habilitación, de manera que se recomienda a los clientes no esperar al último día para efectuar sus pagos. Asimismo cuando el cliente efectúe su pago a través de 2CO, dependeremos del envío de la orden de activación por parte del sistema de pago; esto consiste en una notificación donde se expresa que podemos aceptar la transacción sin riesgo de fraude. Esta notificación puede demorar hasta 48 horas. Si por algún motivo su pago electrónico no lograra comunicarse eficazmente con nuestro servidor y tras realizarse eficazmente su pago, la factura se mostrar inpaga en nuestro sistema, deberá comunicarse con nuestro departamento de facturación a través de andradahosting@gmail.com o mediante envío de tiquet. El departamento de facturación trabaja de lunes a viernes de 8 a 12 horas ( - 3 GTM) Retraso en los pagos Si por algún motivo no pudiera efectuar su pago en fecha, puede comunicarse con el departamento de facturación de Andrada Hosting expresando sus motivos y estudiaremos la excepción e interceder para evitar la suspensión de la misma. En todos los casos la tolerancia máxima será de 7 días y se estudiará la solicitud dependiendo del historial de pago de cada cliente.En caso de existir retraso en el pago de los servidores dedicados, pasados 7 días de su vencimiento, se cobrará una multa de USD $ 50 por incumplimiento más una tasa de reconoxión de USD $ 75. Andrada Hosting se reserva el derecho de terminar las cuentas de clientes que por presentar frecuentes incumplimientos en sus pagos alteren el normal funcionamiento de nuestra empresa. Andrada Hosting suspenderá automáticamente aquellas cuentas que no hayan recibido su pago luego de tres días de su vencimiento. En todos los casos nuestro sistema de facturación enviará avisos previos y posteriores al vencimiento de la factura. La reactivación de las cuentas suspendidas, luego de realizados los pagos, se realizarán en forma automática cuando los pagos son realizados en forma electrónica, o con un retraso de 48 horas máximo a partir de la verificación de su pago, cuando estos son realizados manualmente. SIEMPRE QUE TENGA ALGUNA DUDA AL RESPECTO, COMUNIQUESE CON NUESTRO DEPARTAMENTO DE FACTURACION A TRAVÉS DE https://www.andradahosting.com/comercial Cargos extra por uso extra Nuestros planes están diseñados para adaptarse a la mayor cantidad de escenarios posibles, en lo que respecta a las necesidades de nuestros clientes. No obstante, si el plan que usted eligió no se adapta a sus necesidades, podrá optar por la ampliación de su cuota en disco y transferencia, eligiendo entre los planes disponibles. Una vez que usted alcance el 70% de los recursos contratados, comenzará a recibir mensajes automáticos. Las cuentas que excedan la cuota contratada, se suspenderán automáticamente por abuso. Solicitud de cierre de cuentas El cliente podrá solicitar la terminación y cierre de sus cuentas. Para ello deberá enviar un email a andradahosting@gmail.com , con 7 días de antelación al vencimiento de su factura. Si no la hace, su factura será emitida y deberá pagar por la misma esperando hasta el próximo período mensual para solicitar la cancelación. A través del panel de control, también puede solicitar la terminación de sus cuentas cuando así lo crea conveniente. Devoluciones de dinero por cierre de cuentas Bajo ningún caso, se efectuarán devoluciones de dinero, cuando se efectúe el cierre de una cuenta por atrasos o incumplimientos, y/o por uso inapropiado o abuso. Cuando las cuentas sean eliminadas por parte de Andrada Hosting, sin que exista una violación de estos términos por parte de los clientes, se devolverá al cliente una suma calculada entre el período contratado y el período usado, deduciéndose los gastos operativos que esta operación implique. Uso del ancho de Banda Los clientes de servidores dedicados, obtendrán un ancho de banda de 1500 GB equivalente a la conexión a un puerto de 4.5 Mbps . Por cada 1 Mbps adicional o excesivo en su uso, se facturá el cargo de USD $ 100. Por ejemplo, si usted consume 5 Mbps cuando tenía contratado 4.5 Mbps , se facturá 5 - 4.5 = 0.5 x USD$ 100 = USD$ 50. 1Mbps equivale a unos 333 GB. Si usted necesita un ancho de banda mayor, comuníquese con nosotros para ofrecerle soluciones más económicas. Cuentas de Reseller Los resellers o revendedores deberán ser responsables por el control de las cuentas de sus clientes, y deberán prestar soporte a los mismos en caso de necesitarlo. En caso de notar que negligencias por parte de los revendedores puedan afectar el normal funcionamiento de los servidores, Andrada Hosting se reserva el derecho de cancelar aquellas cuentas que considere necesario. Soporte Los servidores de Andrada Hosting cuentan con servicio de monitoreo y respaldo las 24 horas, los 365 días del año, incluyendo feriados. Esto implica que los servidores donde hospedados a nuestros clientes tienen una vigilancia continua por técnicos especialistas que efectuarán mediante software un monitoreo constante de los mismos. De parte de Andrada Hosting se tomarán todas las medidas pertinentes a fin de asegurar excelente calidad en el funcionamiento de los servidores, incluído el reinicio de máquinas sin previo aviso y/o el parar los servidores para sustitución de hardware, sin necesidad de efectuar previo aviso. En caso de existir una falla en el datacenter, los técnicos son alertados de inmediato y se ponen a trabajar para solucionar el problema, quedando el sitio en línea nuevamente, tan pronto como la situación lo permita. EL MEDIO ESTIPULADO POR ANDRADA HOSTING PARA OFRECER SOPORTE ES EL SISTEMA DE TIQUETS. Todas las consultas se responden por orden de llegada siendo esta la única prioridad en situaciones normales. Entre las 19 y las 8 GTM y los sábados, domingos y feriados, se El servicio de consultas rápidas de Andrada Hosting estará disponible de lunes a viernes de 8 a 18 horas (-3GTM) , mediante envío de tiquets y/o emails a andradahosting@gmail.com , MSN, Gmail o Skype estos últimos de estar disponibles. En ningún caso se atenderán solicitudes de soporte mediante forma telefónica. Limitación de Responsabilidades Andrada Hosting se compromete moralmente a ofrecer un servicio de calidad, tanto a nivel ténico como humano. De parte de nuestra empresa, y de nuestros proveedores se toman todas las medidas necesarias para obtener un funcionamiento óptimo de los servicios que brindamos. No obstante Andrada Hosting no se responsabiliza ni ofrece indemnizaciones de ningún tipo ante pérdidas o daños de cualquier tipo, valor y/o magnitud que pudieran ser ocasionados por casos de fuerza mayor, siniestros o fenómenos inesperados, o imprevistos, contemplados o no contemplados en este documento, independientemente de quien o de quienes hayan sido los responsables. La contratación de nuestros servicios, implica la aceptación plena de estas condiciones. Andrada Hosting, 25 de Mayo de 2008.

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